في إطار تعزيز خدمات النقل العام، قام وزير النقل المصري، المهندس كامل الوزير، بجولة ميدانية واسعة في محطة رمسيس للسكك الحديدية بالقاهرة يوم السبت، حيث تهدف هذه الزيارة إلى تقييم مستوى الخدمات المقدمة للركاب وضمان انضباط حركة التشغيل. تأتي هذه الجهود تزامناً مع بداية العام الدراسي الجديد 2026/2027، حيث من المتوقع زيادة أعداد الركاب بما يتطلب تحسين الاستعدادات في هذا القطاع الحيوي.
خلال جولته، قام الوزير بتفقد الساحة الخارجية للمحطة، مشددًا على أهمية توفير بيئة مريحة للركاب، حيث تم التأكيد على عدم وجود أية إغلاقات تؤثر على حركة المواطنين. كما تم التركيز على عدم تواجد السيارات في الساحة الخارجية، وضمان وجودها فقط في الجراج الملحق بالمحطة. كما تم تعزيز الخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، عبر تخصيص كراسي متحركة ووسائل نقل خفيفة مثل الجولف كار.
كما تفقد الوزير شبابيك التذاكر والمرافق التجارية وأرصفة القطارات، مؤكدًا على ضرورة وجود عدد كافٍ من موظفي هيئة السكك الحديدية المدربين للتعامل مع استفسارات الجمهور وتقديم الدعم اللازم لهم. وكان هناك تركيز خاص على نظافة المحطات والقطارات، حيث تفقد الوزير أيضًا قطارات قيد التشغيل للتأكد من جاهزيتها لتقديم أفضل مستوى من الخدمة.
وبينما كان يتجول في المحطة، استمع الوزير إلى ملاحظات الركاب حول جودة الخدمة ومستوى الأداء، مؤكدًا على أهمية تحسين هذه الخدمات لتلبية احتياجات المواطنين وتعزيز تجربتهم. عقب الجولة، اجتمع الوزير مع قيادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر، حيث شدد على ضرورة الالتزام بمعايير السلامة والأمان على جميع الخطوط.
كما تم التأكيد على ضرورة تفعيل خطط الطوارئ بشكل فوري عند حدوث أي طارئ، جنبا إلى جنب مع توفير وسائل نقل بديلة للركاب. بالإضافة إلى ذلك، تمت الإشارة إلى أهمية التدريب المستمر للعاملين، كجزء أساسي من أجل ضمان انتظام التشغيل وسلامة الركاب. وقد تم وضع خطط لإنشاء لجان تفتيش لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة والتحقق من إجراءات الصيانة.
ختامًا، أكد الوزير على أهمية تواجد القيادات الميدانية لمتابعة حركة القطارات بانتظام، مما يضمن استجابة فورية لأي معوقات قد تواجه الركاب والوصول بمستوى الخدمات إلى أعلى المعايير الممكنة. هدف هذه الجهود هو تقديم تجربة سفر آمنة ومنظمة، تليق بتطلعات الجمهور وتساهم في تحسين قطاع النقل الحديدي في مصر.