وجه وزير النقل المهندس كامل الوزير بضرورة تعزيز مستوى الخدمات المقدمة في قطاعات السكك الحديدية ومترو الأنفاق والمونوريل، مشدداً على أن تحسين تجربة الركاب وتحقيق رضاهم يمثلان أولوية رئيسية. جاء ذلك خلال اجتماعه بالجمعية العمومية العادية وغير العادية لشركة السكك الحديدية للخدمات المتكاملة وأعمال التأمين والنظافة، حيث تمت الموافقة على الأنشطة والخدمات التي تقدمها الشركة.
خلال الاجتماع، أشار الوزير إلى أهمية خلق بيئة عمل ملائمة للعاملين، مع اعتبارهم الركيزة الأساسية لنجاح المنظومة. وشدد على ضرورة رفع جودة المنتجات التي يتم تصنيعها داخل الشركة، بالإضافة إلى السعي لزيادة الإيرادات. كما طالب باستمرار جهود النظافة في القطارات والمحطات على مدار الساعة، لضمان بيئة نظيفة ومريحة للركاب.
أوضح الوزير أنه يجب ألا يقتصر العمل على النظافة قبل بدء الرحلات أو عقب انتهائها، بل يتعين تكثيف جهود عمال النظافة أثناء الرحلة، لضمان بقاء مستوى النظافة مرتفعاً خلال فترة التشغيل. كما أكد على أهمية التعامل مع الركاب بمهنية واحترام، مشيراً إلى أن الهدف الأساسي هو تلبية احتياجات الركاب وضمان تقديم خدمة نوعية.
كما تناول الوزير أهمية التنسيق بين الشركة والهيئات والشركات التابعة لوزارة النقل، لضمان سرعة الاستجابة لأي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة. وشدد وزير النقل على ضرورة رفع كفاءة العمالة الفنية والإدارية، مع الحفاظ على المعدات والمنشآت، والاستفادة القصوى من القدرات المتاحة.
خلال الاجتماع الأول للجمعية العمومية، استعرض رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة، حاتم إبراهيم، جهود الشركة في تحسين الخدمة، بما في ذلك أعمال النظافة وتأمين مواقع العمل. وقد تم التركيز على أهمية تقديم خدمات مميزة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، لضمان توفير بيئة مناسبة لهم.
كما تم استعراض جهود الشركة في التصنيع المحلي، مثل إنتاج المنظفات وتصنيع الأثاث والملابس للعمال، مع الاعتماد على كوادرها الفنية في إصلاح المعدات. وفي إطار التوجه نحو تحسين الكفاءة التشغيلية، تم التصديق على تجديد مدة الشركة لمدة 20 عاماً وإضافة نشاط جديد يتعلق بتوريد العمالة للجهات التابعة لوزارة النقل، مما يعكس رغبة الشركة في تعزيز قدرتها التنافسية.
تعتبر هذه النقاط جزءاً من خطة شاملة تهدف إلى تطوير الخدمات ورفع مستوى الأداء في المنظومة النقلية، مما يسهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة ويعزز مكانة النقل في مصر.