أصدرت وزارة الخارجية والتعاون الدولي المصرية بيانًا هامًا تدعو فيه المواطنين المصريين في الداخل والخارج إلى ضرورة الالتزام باستخدام القنوات الرسمية عند طلب المساعدة والدعم القنصلي. يأتي هذا الإعلان في ظل تزايد حالات اللجوء إلى مصادر غير رسمية للحصول على الدعم، مما يعقد التعامل مع المواقف الطارئة التي قد يواجهها المواطنون أو أقاربهم المقيمون بالخارج.
تؤكد الوزارة على الدور الحيوي الذي تلعبه في رعاية مصالح المصريين بالخارج، مشيرة إلى أن هناك قنوات متعددة متاحة لتقديم المساعدة القنصلية في مختلف الظروف. وتستعرض الوزارة مجموعة من القضايا التي يمكن أن تواجه المواطنين، مثل المشاكل العمالية، نقل جثامين المتوفين، أو حتى الاطمئنان على ذويهم المقيمين في دول أخرى.
ولتسهيل عملية التواصل، يمكن للمواطنين في الخارج الاتجاه مباشرة إلى أقرب بعثة دبلوماسية أو قنصلية تابعة لمصر، أو التواصل من خلال الخط الساخن المتوفر للسفارات والقنصليات، والذي يمكن العثور على معلوماته عبر الصفحات الرسمية الخاصة بها. أما بالنسبة للمواطنين المتواجدين داخل مصر، فيمكنهم زيارة الإدارة القنصلية في منطقة جاردن سيتي، أو الاستفادة من الخط الساخن المركزي للوزارة عبر رسائل واتساب على الرقم المحدد، الذي يعمل على مدار أيام الأسبوع.
تدعو الوزارة جميع المواطنين إلى الالتزام بالتوجه إلى هذه القنوات الرسمية لما لها من تأثير إيجابي على سرعة الاستجابة وتقديم الخدمات القنصلية بكفاءة عالية. إن اتباع هذه التعليمات يضمن تحقيق النتائج المرجوة في الوقت المناسب، مما يسهم في حل القضايا والمشكلات التي تواجه أفراد الجالية المصرية في الخارج.
إن التواصل الفعال مع الوزارة والسفارات يؤكد مدى التزام الحكومة المصرية بحماية حقوق ومصالح مواطنيها في كافة أنحاء العالم، مما يعكس حرصها على تقديم الدعم اللازم لهم في جميع الظروف.